Tingkatkan Kualitas Layanan Pelanggan dengan Waizen
Waizen adalah alat yang dirancang untuk meningkatkan kualitas dukungan pelanggan melalui umpan balik antar rekan. Sebagai ekstensi Chrome, Waizen memungkinkan manajer Quality Assurance untuk melakukan tinjauan sejawat dengan mudah tanpa harus meninggalkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) mereka. Alat ini menawarkan solusi yang efisien dan terjangkau untuk memantau interaksi pelanggan dan memastikan kualitas layanan yang konsisten.
Dengan fokus pada peningkatan kinerja agen, Waizen memberikan kemudahan dalam mengelola umpan balik yang konstruktif di dalam tim pengalaman pelanggan (CX). Fitur-fitur yang disediakan oleh Waizen memungkinkan pengguna untuk menilai dan meningkatkan kualitas interaksi, sehingga menciptakan standar layanan yang lebih tinggi dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
